1. Allgemein
1.1. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle rechtsgeschäftlichen Vereinbarungen zwischen Schlawienerhund e.U. und der Kundin/dem Kunden in ihrer aktuell gültigen Fassung.
1.2. Sämtliche Dienstleistungen erbringt Schlawienerhund e.U. auf Grundlage der jeweils aktuell geltenden Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.3. Schlawienerhund e.U. ist jederzeit dazu berechtigt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Die Änderung ist rechtsverbindlich, sobald die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter www.schlawienerhund.at abrufbar sind.
2. Vertragsgrundlagen
2.1. Schlawienerhund e.U. verpflichtet zur Einhaltung des Wiener Tierschutz- und Tierhaltegesetz und einem wertschätzenden und respektvollen Umgang mit dem Hund sowie der Kundin/dem Kunden.
2.2. Die Kundin/der Kunde gewährleistet, dass der Hund,
a.) ihr/sein Eigentum ist,
b.) behördlich gemeldet ist,
c.) in der Österreichischen Heimtierdatenbank registriert ist,
d.) über eine für Österreich gültige Haftpflichtversicherung versichert ist,
e.) frei von Parasiten und einer ansteckenden Krankheit ist und
f.) über einen aktiven Impfschutz verfügt.
Schlawienerhund e.U. behält sich das Recht vor gegebenenfalls einen entsprechenden Nachweis zu verlangen.
2.3. Handelt es sich um einen Hund für den ein verpflichtender Hundeführschein oder ein Sachkundenachweis notwendig ist, ist sowohl der Nachweis einer in Österreich gültigen Haftpflichtversicherung vor Dienstleistungsbeginn vorzulegen als auch der verpflichtende Hundeführschein, bzw. der Sachkundenachweis.
3. Vertragsangebot und -abschluss
3.1. Alle Angebote von Schlawienerhund e.U. sind freibleibend.
3.2. Der Vertragsabschluss zwischen Schlawienerhund e.U. und Kundin/Kunde für Beratungs- und/oder Einzelstunden erfolgt nach persönlicher individueller mündlicher oder schriftlicher Vereinbarung und ist grundsätzlich verbindlich.
3.3. Der Vertrag zwischen Schlawienerhund e.U. und Kundin/Kunde für den Gassigeh-Service/die Hundebetreuung kommt mit der Unterzeichnung des Betreuungsvertrages durch die Kundin/den Kunden und Schlawienerhund e.U. zustande.
4. Vertragsdauer
4.1. Eine Erfolgsgarantie oder die genaue Angabe eines Zeitraums für das Erreichen des angestrebten Ziels im Bereich Beratung, Hundetraining und -therapie kann durch Schlawienerhund e.U. nicht gegeben werden, da der Erfolg größtenteils von der Kundin/dem Kunden abhängig ist. Eine eventuelle Abschätzung ist keine Garantie.
4.2. Bei unverantwortlichem, grob fahrlässigem Verhalten oder Handeln der Kundin/des Kunden oder einem Verstoß gegen das Wiener Tierschutz- und Tierhaltegesetzt durch die Kundin/den Kunden, ist Schlawienerhund e.U. dazu berechtigt, die Dienstleistung abzubrechen und das volle Entgelt gemäß Stundensatz zu verrechnen.
4.3. Bei Inanspruchnahme des regelmäßigen Gassigeh-Services oder der Hundebetreuung gilt die Vereinbarung unbefristet bis zur Kündigung durch den Kunden/die Kundin oder Schlawienerhund e.U.
5. Haftung
5.1. Die Haftung durch Schlawienerhund e.U. beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
5.2. Die Kundin/der Kunde bleibt während des Hundetrainings, der Beratung und der Betreuung die Hundehalterin/der Hundehalter.
5.3. Eine Haftung seitens Schlawienerhund e.U. wird ausgeschlossen, für Schäden die der Hund während des Hundetrainings, der Beratung oder der Betreuung, an Dritten oder Sachgegenständen verursacht.
5.3. Die Kundin/der Kunde übernimmt die alleinige Haftung und Verantwortung für ihren/seinen Hund und sein Handeln, auch wenn er auf Anweisung der Schlawienerhund e.U. handelt oder die Kundin/der Kunde während der Betreuung nicht anwesend ist. Hiervon ausgenommen ist grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz durch Schlawienerhund e.U.
5.4. Die Kundin/der Kunde ist dazu verpflichtet Schlawienerhund e.U. in vollem Umfang über sämtliche Verhaltensauffälligkeiten des Hundes, den gesundheitlichen Zustand und eventuelle Risiken bei der Handhabung des Hundes mitzuteilen, um einer potenziellen Gefährdung Dritter oder einer Sachbeschädigung vorzubeugen.
Schlawienerhund e.U. übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Folgen oder Schäden, die aufgrund unvollständiger oder bewusst verschwiegener Informationen durch die Kundin/den Kunden entstanden sind oder entstehen werden.
5.6. Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich zur Übernahme aller Kosten, aufgrund etwaiger Schäden an Dritten oder Sachgegenständen, welche der Hund während des Hundetrainings, der Beratung oder der Betreuung verursacht.
6. Preise und Zahlung
6.1. Die jeweils gültige Preisliste ist auf der Homepage www.schlawienerhund.at einsehbar.
6.1.1 Die Gesamtkosten werden basierend auf dem tatsächlichen Zeitaufwand und gegebenenfalls weiteren Kosten (z. B. Fahrtkosten), gemäß der aktuellen Preisliste, berechnet.
6.2. Gemäß 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet
6.3. Zugunsten der Umwelt erfolgt die Rechnungslegung in der Regel elektronisch via E-Mail.
6.4. Die Kosten für Hundeverhaltensberatung und Hundeverhaltenstraining sind am Ende der Beratungs- oder Trainingseinheit zu bezahlen.
6.4.1. Verspätungen seitens der Kundin/des Kunden berechtigen nicht zu einer Verminderung der Kosten und gehen vollumfänglich zu dessen Lasten.
6.5. Die Kosten für den Gassi geh Service oder die Hundebetreuung sind im Voraus, bis spätestens 2 Werktage vor der zu erbringenden Dienstleistung, zu überweisen oder spätestens am Tag und vor der zu erbringenden Dienstleistung persönlich zu entrichten.
6.5.1. Wird der vereinbarte Zeitraum für den Gassi geh Service oder die Hundebetreuung, durch das Verschulden der Kundin/des Kunden (z.B. Verspätung) überschritten, erfolgt eine Nachberechnung je angefangener 1/4 Stunde, gemäß der aktuellen Preisliste. Ausgenommen es handelt sich um höhere Gewalt (z. B. Beteiligung an einem Verkehrsunfall).
7. Stornierung/Beendigung/Rücktritt
7.1. Stornierungen sind ausschließlich schriftlich an info@schlawienerhund.at zu übermitteln.
7.2. Schlawienerhund e.U. behält sich das Recht vor vereinbarte Termine basierend auf höherer Gewalt (z. B. Verwicklung in einen Verkehrsunfall), bei Krankheit oder Urlaub abzusagen. Es besteht seitens Schlawienerhund e.U. keine Verpflichtung für eine Vertretung zu sorgen. Urlaube werden zeitgerecht, mindestens jedoch 4 Wochen im Voraus, schriftlich via E-Mail angekündigt.
Die im Zuge dessen gegebenenfalls bereits bezahlte und noch nicht erhaltene Dienstleistung wird durch einen Ersatztermin abgegolten oder der Kundin/dem Kunden in vollem Umfang zurückerstattet.
7.3. Bei vorzeitiger Beendigung der begonnenen Dienstleistung durch die Kundin/den Kunden, werden 100% der anfallenden Kosten berechnet.
7.4. Bei nicht fristgerechter Zahlung behält sich Schlawienerhund e.U. das Recht vor, von vereinbarten Dienstleitungen zurück zu treten und mit sofortiger Wirkung das Vertragsverhältnis zu beenden.
7.1. Hundeverhaltensberatung- und Training, Unregelmäßige Inanspruchnahme Gassigeh-Service und Hundebetreuung
7.1.1. Vereinbarte Termine können seitens des Kunden/der Kundin bis zu 48 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert werden. Bei einer Stornierung 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin fallen 50% der Kosten an.
7.1.2. Bei Stornierung nach Ablauf der genannten Fristen oder Nichterscheinen ohne vorherige schriftliche sowie fristgerechte Absage werden 100% der anfallenden Kosten verrechnet. Ausgenommen hiervon ist eine kurzfristige Stornierung/Nichterscheinen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Verwicklung in schweren Verkehrsunfall).
7.2. Regelmäßige Inanspruchnahme Gassigeh-Service und Hundebetreuung
7.2. Bei Inanspruchnahme des regelmäßigen Gassigeh-Services/Hundebetreuung besteht eine Kündigungsfrist von 4 Wochen jeweils zum Monatsende.
7.2.3. Vereinbarte Termine können seitens des Kunden/der Kundin bis zu einer Woche (7 Wochentage) vor dem Termin kostenlos storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist fallen 50% der Kosten an.
7.2.3.1. Um Krankheit und familiäre Notfälle abzudecken, gewährt Schlawienerhund e.U. dem Kunden/der Kundin aus Kulanz einmal im Monat eine kostenfreie Stornierung auch nach Ablauf der Frist.
8. Urheberrecht, Persönlichkeitsrechte
8.1. Die Kundin/der Kunde stimmt der elektronischen Erfassung und Verarbeitung ihrer/seiner Daten durch Schlawienerhund e.U. zu.
8.2. Die Kundin/der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Schlawienerhund e.U. Video-, Licht- und/oder Tonbildaufnahmen vom Hund und der Kundin/dem Kunden anfertigt und diese intern, zur Dokumentation und/oder Feststellung des Fortschritts, verwendet.
8.3. Eine Veröffentlichung durch Schlawienerhund e.U. oder die Weitergabe des Video-, Licht- und/oder Tonbildaufnahmen an Dritte bedarf der schriftlichen Zustimmung der Kundin/des Kunden. Im Falle einer Zustimmung steht der Kundin/dem Kunden keinerlei Anspruch auf Entgelt zu.
8.4. Der Kundin/dem Kunden oder von ihm beauftragten Personen sind Video-, Licht- und/oder Tonbildaufnahmen von Schlawienerhund e.U. während des Dienstleistungszeitraumes untersagt.
8.5. Unterlagen die an die Kundin/den Kunden durch Schlawienerhund e.U. ausgehändigt wurden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung von Schlawienerhund e.U. in keiner Form vervielfältigt, elektronisch verarbeitet, verbreitet oder Dritten zugänglich gemacht werden.
9. Datenschutz
9.1. Angaben zur Datenverarbeitung und verantwortliche Stelle: Der Schutz der persönlichen Daten ist Schlawienerhund e.U. ein besonderes Anliegen. Schlawienerhund e.U. verarbeitet die Daten daher ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (EU Datenschutz-Grundverordnung DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informiert Schlawienerhund e.U. über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen der Tätigkeiten.
Die Nutzung der Webseite ist in der Regel ohne die Angabe personenbezogener Daten möglich. Sollte der Kunde/die Kundin, z.B. zum Zwecke der Kontaktaufnahme oder zum Abonnement eines Newsletters persönliche Daten eingeben, werden die notwendigen Informationen an Firmen weitergeleitet, die im Auftrag von Schlawienerhund e.U. Daten verarbeiten (z.B. den Newsletter versenden). Schlawienerhund e.U. beauftragt ausschließlich Firmen, die sich der EU Datenschutz-Grundverordnung unterwerfen.
Anbieterin des Onlineangebots und datenschutzrechtlich verantwortlich ist, Schlawienerhund e.U., Bernoullistrasse 4/17/14, 1220 Wien, Österreich – nachfolgend als Schlawienerhund e.U., Anbieterin, wir oder uns bezeichnet.
9.2. Verarbeitung personenbezogener Daten: Wenn der Kunde/die Kundin per Formular auf der Website, per E-Mail oder auf anderem Wege Kontakt mit Schlawienerhund e.U. aufnimmt, werden die bekannt gegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse und optional die Telefonnummer) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen für ein Jahr bei Schlawienerhund e.U. gespeichert. Sollte sich aus der Anfrage ein Vertrag ergeben, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Diese Daten werden nicht ohne die Einwilligung des Kunden/der Kundin weitergegeben. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis des Art 6 Abs 1 lit b (Vertragserfüllung) und Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) der DSGVO.
9.3. Datenspeicherung: Zum Zweck der Buchhaltung werden folgende Daten unserer KundInnen bei Schlawienerhund e.U. gespeichert: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, USt. ID. Sofern einem Einzugsauftrag (SEPA Lastschriftmandat) zugestimmt wurde, auch die Bankverbindung. Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung, sowie an unseren Steuerberater zwecks Buchhaltung und zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen. Die Daten werden ausschließlich innerhalb der EU gespeichert.
Die Speicherung erfolgt auf verschlüsselten, durch Passwörter und physischen Zugangsschutz gesicherten lokalen Computersystemen oder tragbaren Computern.
Die bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht abschließen und erfüllen.
Sämtliche Daten aus einem Vertragsverhältnis werden bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.
Datenspeicherung: Zum Zweck der Buchhaltung werden folgende Daten unserer KundInnen bei Schlawienerhund e.U. gespeichert: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, USt. ID. Sofern einem Einzugsauftrag (SEPA Lastschriftmandat) zugestimmt wurde, auch die Bankverbindung. Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung, sowie an unseren Steuerberater zwecks Buchhaltung und zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.
Die Speicherung erfolgt auf verschlüsselten, durch Passwörter und physischen Zugangsschutz gesicherten lokalen Computersystemen, tragbaren Computern oder in verschlüsselten und durch Passwörter gesicherten Cloudlösungen von Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited, Atrium Block B, Carmenhall Road, Sandyford Industrial Estate, Dublin 18, Ireland). Die Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der EU gespeichert. Microsoft ist im Rahmen des US-EU Datenschutzabkommen „Privacy Shield“ zertifiziert und es liegt ein Auftragsdatenverarbeiter-Vertrag vor.
Die bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht abschließen und erfüllen.
Sämtliche Daten aus einem Vertragsverhältnis werden bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.
9.4. Rechte: Grundsätzlich steht jedem Kunden/jeder Kundin das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Entsprechende Anfragen können an die E-Mail-Adresse info@schlwienerhund.at adressiert werden. Weiters steht der Kundin/dem Kunden das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.
9.5. Änderungen der Datenschutzerklärung: Wir behalten uns vor, die Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen, oder bei Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Dies gilt jedoch nur im Hinblick auf Erklärungen zur Datenverarbeitung. Sofern Einwilligungen seitens des Kunden/der Kundin erforderlich sind oder Bestandteile der Datenschutzerklärung Regelungen des Vertragsverhältnisses mit enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Zustimmung des Kunden/der Kundin.
9.6. Eine detaillierte und jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist auf der Homepage www.schlawienerhund.at einsehbar.
9.7. Verschlüsselte Übertragung: Diese Webseite nutzt aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes eine SSL Verschlüsselung, die verhindert, dass von KundInnen eingegebene Daten an Dritte auf dem Übertragungsweg abfangen und gelesen werden können. Die aktive Verschlüsselung ist erkennbar an einem Vorhängeschloss oder ähnlichen Symbolen in der Adresszeile des Browsers.
10. Schlußbestimmungen und Teilunwirksamkeit
10.1. Für Streitigkeiten aus dem Vertrag wird die ausschließliche Zuständigkeit des für den Standort von Schlawienerhund e.U. zuständigen Gerichtes vereinbart. Ist die Kundin/der Kunde ein/e VerbraucherIn im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes und hat die Kundin/der Kunde im Inland seinen Hauptwohnsitz oder ihren/seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder ist sie/er im Inland beschäftigt, so gilt diese Gerichtsstandvereinbarung nur dann, wenn der Sitz von Schlawienerhund e.U. im Sprengel des Hauptwohnsitzes, des gewöhnlichen Aufenthaltes oder des Ortes der Beschäftigung der Kundin/des Kunden liegt.
10.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, wird dadurch der Restvertrag nicht berührt.
Stand: 12. März 2020
